Holyluck terms and conditions – zasady korzystania z konta

Akceptacja zasad i zakres obowiązywania

Nasze warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z platformy Holyluck. Akceptacja następuje w momencie rejestracji konta, a także podczas dalszego korzystania z serwisu, wpłat, wypłat i udziału w ofertach promocyjnych. Oczekujemy, że każdy gracz będzie korzystał z konta zgodnie z prawem, uczciwie i wyłącznie we własnym imieniu.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych zasad, jeśli będzie to konieczne ze względów operacyjnych, bezpieczeństwa, zgodności lub organizacji usług. W przypadku dalszego korzystania z platformy po zmianach uznajemy, że użytkownik akceptuje aktualną wersję warunków. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek postanowieniem, powinieneś zaprzestać korzystania z naszego serwisu. W razie pytań możesz skorzystać z czatu na żywo lub kontaktu e-mail.

Rejestracja konta i weryfikacja

Aby korzystać z naszych usług, musisz utworzyć konto zgodnie z procesem rejestracji dostępnym w serwisie. Rejestracja obejmuje następujące kroki:

• kliknięcie przycisku Join lub Sign Up,
• podanie danych kontaktowych,
• ustawienie hasła oraz wybór waluty,
• opcjonalną rejestrację przez Google lub Telegram,
• wprowadzenie pełnego imienia i nazwiska, daty urodzenia, adresu oraz numeru telefonu.

Możesz założyć konto wyłącznie dla siebie i we własnym imieniu. Dane podane podczas rejestracji muszą być prawdziwe, kompletne i aktualne. Nie wolno tworzyć kont w imieniu innych osób ani korzystać z cudzego profilu. Jesteś odpowiedzialny za poufność danych logowania oraz za wszystkie działania wykonane z użyciem Twojego konta.

Z naszych usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły minimalny wiek wymagany przez prawo właściwe dla miejsca, z którego uzyskują dostęp do platformy, jeśli taki wiek jest wyższy. Rejestracja oraz gra przez osoby niepełnoletnie są zabronione.

Działamy na podstawie rejestracji rządowej w Kostaryce, dlatego dostęp do usług może być ograniczony w jurysdykcjach, w których korzystanie z tego typu platform jest zakazane lub ograniczone. To użytkownik odpowiada za sprawdzenie, czy dostęp do naszych usług jest zgodny z prawem obowiązującym w jego miejscu pobytu. Zabronione jest obchodzenie ograniczeń terytorialnych.

W dostarczonych zasadach nie wskazujemy zamkniętej listy dokumentów wymaganych do weryfikacji. Zastrzegamy jednak prawo do przeprowadzenia kontroli tożsamości i danych konta w celu utrzymania aktywności profilu, ochrony środków oraz zapewnienia zgodności z wymogami bezpieczeństwa. Do czasu zakończenia takiej kontroli możemy ograniczyć wybrane funkcje konta, w tym wypłaty.

Wpłaty, wypłaty i zasady finansowe

Obsługujemy wybrane metody płatności wskazane w serwisie, w tym Visa Card, Bank Transfer / SEPA oraz cryptocurrencies (BTC, ETH, USDT). Dostępność konkretnej metody może zależeć od lokalizacji użytkownika, ustawień konta lub wewnętrznych kontroli bezpieczeństwa. Korzystając z płatności, potwierdzasz, że używasz instrumentu finansowego należącego do Ciebie i że masz pełne prawo do dysponowania środkami.

Wpłaty muszą być dokonywane wyłącznie w celu korzystania z usług dostępnych na platformie. Zabronione jest wykorzystywanie konta do transferowania środków, obrotu bez rzeczywistej aktywności w grach, ukrywania pochodzenia pieniędzy lub jakichkolwiek działań mogących naruszać podstawowe zasady przeciwdziałania praniu pieniędzy. Możemy monitorować aktywność finansową i żądać dodatkowych wyjaśnień, jeżeli charakter transakcji budzi uzasadnione wątpliwości.

Wypłaty realizujemy na podstawie kontroli bezpieczeństwa konta i historii aktywności. Co do zasady oczekujemy, że metoda płatności użyta do transakcji będzie należała do właściciela konta. W przypadku rozbieżności pomiędzy danymi użytkownika a danymi płatnika możemy wstrzymać przetwarzanie wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy. Dotyczy to również sytuacji, w których zauważymy nietypowe wzorce gry, wiele źródeł finansowania albo podejrzenie użycia rachunków osób trzecich.

W dostępnych informacjach wskazano, że dla wypłat ogólnie może mieć zastosowanie wymóg 3x wartości depozytu, natomiast dla gry w kasynie na żywo może obowiązywać wymóg 10x wartości depozytu. Oznacza to, że przed realizacją wypłaty możemy wymagać odpowiedniego poziomu aktywności na koncie powiązanego z dokonanym zasileniem. Jeżeli wpłata została dokonana bez rzeczywistego zamiaru gry albo służy wyłącznie przemieszczeniu środków, możemy odmówić realizacji transakcji lub zażądać dodatkowej kontroli.

Nie podajemy tutaj sztywnych limitów wpłat i wypłat, ponieważ mogą się one różnić w zależności od konta i metody płatności. Obowiązują jednak następujące zasady ogólne:

• używaj wyłącznie własnych metod płatności,
• nie finansuj konta środkami pochodzącymi od osób trzecich,
• nie podejmuj prób cofania lub bezpodstawnego kwestionowania transakcji,
• nie korzystaj z konta do celów innych niż normalna aktywność gracza.

Jeżeli potrzebujesz wyjaśnienia zasad płatności lub statusu wypłaty, skontaktuj się z naszym wsparciem przez czat na żywo albo e-mail.

Ogólne zasady bonusów i promocji

W ramach oferty powitalnej możemy przyznać bonus do €6000 o wartości do 350%. Szczegółowe warunki skorzystania z takiej oferty są publikowane razem z promocją i stanowią integralną część niniejszych zasad. Tam, gdzie szczególne warunki promocji nie stanowią inaczej, obowiązują poniższe reguły ogólne.

W dostępnych informacjach nie wskazano jednoznacznie pełnego wymogu obrotu dla głównego bonusu powitalnego. Oznacza to, że przed skorzystaniem z oferty użytkownik powinien sprawdzić aktualne warunki przypisane do danej promocji. Wspomniane wcześniej zasady dotyczące aktywności depozytowej przy wypłatach mogą działać równolegle do warunków bonusowych, jeśli jest to wyraźnie wskazane w ofercie.

Bonusy i promocje są przeznaczone do normalnej, rekreacyjnej gry. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania bonusu, wygranych z niego pochodzących lub dostępu do przyszłych promocji, jeśli stwierdzimy nadużycie. Za nadużycie możemy uznać w szczególności:

• zakładanie więcej niż jednego konta w celu uzyskania bonusu wielokrotnie,
• koordynowanie działań z innymi użytkownikami w celu obejścia zasad promocji,
• stosowanie schematów gry, które mają jedynie sztucznie spełnić wymagania promocji,
• podawanie nieprawdziwych danych przy rejestracji lub płatności.

W odniesieniu do zakładów kwalifikujących się do realizacji warunków bonusu możemy ograniczać rodzaje aktywności, które liczą się do spełnienia wymagań promocji. Jeżeli przy danej ofercie obowiązuje limit stawki podczas realizacji warunku obrotu, użytkownik ma obowiązek go przestrzegać. Gdy wykryjemy grę sprzeczną z zasadami promocji, możemy skorygować saldo bonusowe, wyłączyć ofertę lub odmówić powiązanej wypłaty.

Bonus nie ma charakteru bezwarunkowego. Zachowujemy prawo do jego cofnięcia, jeżeli została naruszona treść tych warunków, zasad płatności, zasad weryfikacji albo ograniczeń jurysdykcyjnych. Jeżeli chcesz sprawdzić aktualne warunki konkretnej oferty przed jej aktywacją, wróć do odpowiedniej sekcji w serwisie lub skontaktuj się z nami.

Działania zabronione i zamknięcie konta

Dla ochrony użytkowników i integralności platformy zabrania się podejmowania działań, które naruszają nasze zasady, bezpieczeństwo serwisu lub obowiązujące przepisy. W szczególności nie wolno:

• tworzyć wielu kont przez tę samą osobę,
• korzystać z VPN, proxy lub innych metod obejścia blokad geograficznych,
• podszywać się pod inną osobę albo używać cudzych danych płatniczych,
• dopuszczać się oszustwa, zmowy, manipulacji lub nadużyć finansowych,
• wykorzystywać błędów technicznych, luk lub oczywistych nieprawidłowości systemu,
• podejmować działań zakłócających prawidłowe działanie platformy.

W przypadku podejrzenia naruszenia możemy czasowo ograniczyć dostęp do konta, wstrzymać wypłaty, cofnąć bonusy, anulować określone korzyści albo zamknąć konto. Podejmując takie działania, kierujemy się ochroną uczciwej gry, bezpieczeństwem środków oraz zgodnością z naszymi obowiązkami operacyjnymi. Jeżeli konto zostanie zamknięte z powodu naruszenia warunków, możemy również odmówić ponownej rejestracji.

Zastrzegamy sobie także prawo do zamknięcia lub zawieszenia konta, jeśli użytkownik podał nieprawdziwe informacje, nie współpracuje w procesie kontroli bezpieczeństwa, narusza zasady płatności albo korzysta z usług z jurysdykcji objętej ograniczeniami. W uzasadnionych przypadkach możemy przeprowadzić dodatkowy przegląd aktywności przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Licencja, jurysdykcja i rozstrzyganie sporów

Holyluck działa na podstawie rejestracji związanej z Costa Rica Gambling / Costa Rican government registration, w Kostaryce. Korzystając z serwisu, akceptujesz, że nasze usługi są organizowane zgodnie z tym statusem operacyjnym oraz wewnętrznymi zasadami zgodności i bezpieczeństwa. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie, czy korzystanie z platformy jest dozwolone zgodnie z prawem właściwym dla jego miejsca pobytu.

Jeśli chcesz zgłosić skargę, reklamację lub spór dotyczący konta, płatności, bonusu albo działania serwisu, powinieneś najpierw skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Oferujemy live chat zazwyczaj 24/7, kontakt e-mail, a także telefon dla graczy VIP. Zgłoszenia rozpatrujemy wewnętrznie na podstawie danych konta, historii transakcji i zapisów systemowych. Aby przyspieszyć obsługę, opisz sprawę możliwie dokładnie i dołącz wszystkie istotne informacje. Jeśli chcesz wrócić do głównej części serwisu po zapoznaniu się z zasadami, możesz przejść na stronę główną.