Holyluck terms and conditions – Általános szabályok és feltételek

Feltételek elfogadása és a szabályok hatálya

A Holyluck szolgáltatásainak használata kizárólag ezen feltételek elfogadásával lehetséges. Amennyiben fiókot nyit nálunk, úgy azt úgy tekintjük, hogy megismerte és elfogadta a jelen szabályzatot, valamint az ahhoz kapcsolódó működési, pénzügyi és biztonsági előírásokat. Ezek a feltételek minden játékosra egyformán vonatkoznak, függetlenül attól, hogy asztali gépről, mobilweboldalról vagy iOS és Android alkalmazásunkon keresztül használja szolgáltatásainkat.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy a szabályokat időről időre felülvizsgáljuk, módosítsuk vagy pontosítsuk annak érdekében, hogy megfeleljünk a működési követelményeknek, a belső kockázatkezelési elveknek és az alkalmazandó szabályozási elvárásoknak. A szolgáltatás további használata a frissített feltételek elfogadását jelenti.

Fiókregisztráció és ellenőrzés

Fiókot kizárólag olyan felhasználó nyithat, aki betöltötte a 18. életévét, és jogszerűen jogosult online szerencsejáték-szolgáltatás igénybevételére a saját tartózkodási helye szerint. Kiskorúak számára a regisztráció és a játék minden formája szigorúan tilos. Amennyiben azt észleljük, hogy egy fiókot 18 év alatti személy használ, jogosultak vagyunk a fiók azonnali felfüggesztésére vagy végleges lezárására.

A regisztráció során a játékos köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni. Tilos álnevet, hamis személyes adatokat, megtévesztő elérhetőségeket vagy más személy adatait használni. Egy játékos számára kizárólag egy személyes fiók engedélyezett, kivéve, ha mi ettől eltérően, előzetesen és kifejezetten másként rendelkezünk.

A jelenleg rendelkezésünkre álló információk alapján a regisztrációhoz szükséges dokumentumok külön nincsenek itt részletezve, azonban fenntartjuk a jogot arra, hogy azonosítási, életkor-ellenőrzési vagy forrásellenőrzési célból bármikor további igazolásokat kérjünk be. Ez a folyamat a KYC-eljárás részét képezi, és arra szolgál, hogy a fiók aktív maradjon, valamint hogy megelőzzük a visszaéléseket, a csalást és a pénzügyi szabálytalanságokat.

Az ellenőrzés során kérhetjük a fiókhoz kapcsolódó adatok megerősítését, a fizetési mód tulajdonjogának igazolását, illetve egyéb olyan információt, amely szükséges a biztonságos működéshez. Ha a játékos a kért ellenőrzést nem teljesíti, vagy az átadott adatok között ellentmondás merül fel, korlátozhatjuk a hozzáférést, visszatarthatjuk a kifizetések feldolgozását, illetve lezárhatjuk a fiókot.

Mivel a licenccel és az engedélyező hatósággal kapcsolatos részletes adatok itt nem állnak rendelkezésre, ezen az oldalon nem sorolunk fel külön tiltott joghatóságokat. Ettől függetlenül a játékos felelőssége annak ellenőrzése, hogy a Holyluck használata a saját országában vagy tartózkodási helyén jogszerű-e. Ha nem biztos ebben, kérjük, először tájékozódjon, és csak ezt követően használja a szolgáltatásainkat.

Befizetések, kifizetések és pénzügyi szabályok

A Holyluck felületén elérhető kiemelt fizetési módok közé tartozik a Google Pay, a Bitcoin és a bankkártyás fizetés. Ezek használata során minden esetben elvárjuk, hogy a választott fizetési eszköz a játékos saját nevéhez kapcsolódjon, és annak használatára a játékos jogosult legyen. Harmadik félhez tartozó fizetési mód használata kizárólag akkor fogadható el, ha azt mi előzetesen jóváhagyjuk vagy a vonatkozó belső ellenőrzésünk ezt megfelelően igazoltnak tekinti.

A befizetések kizárólag jogszerű forrásból származhatnak. Nem használható a platform pénzeszközök mozgatására, közvetítő pénzügyi csatornaként történő működtetésre vagy bármilyen olyan célra, amely nem kapcsolódik közvetlenül a felhasználó saját játéktevékenységéhez. Fenntartjuk a jogot arra, hogy a befizetéseket és kifizetéseket ellenőrizzük, ha pénzmosás elleni, csalásmegelőzési vagy biztonsági kockázat merül fel.

A kifizetések feldolgozása előtt kérhetjük a számla és a fizetési mód ellenőrzését. Ez különösen akkor lehet szükséges, ha a tranzakciós minta szokatlan, ha több fizetési eszköz került használatra, vagy ha a fiók adatai felülvizsgálatot indokolnak. Ilyen esetekben a kifizetés addig függőben maradhat, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik.

Alapvető pénzügyi szabályaink a következők:

• csak saját névre szóló fizetési módszert használjon;
• a megadott fizetési információknak valósnak és ellenőrizhetőnek kell lenniük;
• nem fogadjuk el a szolgáltatás pénzátutalási vagy pénzforgatási célú használatát;
• gyanús, szabálytalan vagy ellentmondásos tranzakció esetén további ellenőrzést végezhetünk;
• fenntartjuk a jogot a tranzakciók elutasítására, korlátozására vagy felülvizsgálatára, ha ezt a megfelelőségi eljárásaink indokolják.

Ha egy befizetés vagy kifizetés vizsgálat alatt áll, együttműködést kérhetünk a játékostól. Ennek része lehet a fizetési eszköz használatának megerősítése vagy más releváns információ átadása. Az együttműködés hiánya a fiók korlátozásához vezethet.

A felelős és biztonságos használat érdekében kérjük, hogy minden pénzügyi művelet előtt ellenőrizze a saját adatait. Ha bizonytalan valamely fizetési megoldás használatában, javasoljuk, hogy előbb tájékozódjon a fiókjában elérhető lehetőségekről.

Általános bónusz- és promóciós feltételek

A Holyluck jelenlegi üdvözlőajánlatára vonatkozóan a rendelkezésünkre álló adat szerint 4000 EUR értékű üdvözlőbónusz érhető el. Az ehhez kapcsolódó százalékos mérték és a megforgatási követelmény ezen az oldalon nincs külön feltüntetve, ezért a bónusz aktiválása és használata előtt mindig a bónuszhoz kapcsolódó aktuális részletes feltételeket kell figyelembe venni.

Minden bónusz, promóció vagy jóváírás kizárólag a vonatkozó külön szabályok szerint használható fel. Ha egy ajánlat meghatározott játékkörre, időszakra vagy jogosultsági feltételre épül, azt a játékos köteles betartani. A bónuszok nem átruházhatók, készpénzre nem válthatók át automatikusan, és egyes esetekben csak teljes ellenőrzött fiók mellett használhatók fel.

A visszaélések megelőzése érdekében fenntartjuk a jogot arra, hogy bónuszt, nyereményt vagy promóciós jogosultságot töröljünk, ha azt tapasztaljuk, hogy a felhasználó a rendszer kijátszására törekszik. Ide tartozhat többek között:

• több fiók létrehozása ugyanazon ajánlat ismételt igénybevételéhez;
• összehangolt játék vagy bónuszvadász magatartás;
• olyan fogadási vagy játékstratégia alkalmazása, amely elsődlegesen a bónuszmechanika megkerülésére irányul;
• a rendszerhibák vagy technikai hiányosságok kihasználása.

A megforgatási időszak alatt külön korlátozások vonatkozhatnak a tétekre. Mivel a jelen adatok között nincs megadva konkrét maximum tét, itt nem rögzítünk pontos összeget. Ettől függetlenül fenntartjuk a jogot arra, hogy a bónuszhoz kapcsolódó feltételek megsértése esetén a bónuszt, az abból származó előnyöket vagy az érintett nyereményeket részben vagy egészben elveszítsük.

Ha kérdése van egy adott promóció feltételeivel kapcsolatban, érdemes még az aktiválás előtt áttekinteni a kapcsolódó szabályokat. Így elkerülhető, hogy félreértés miatt egy ajánlat érvényét veszítse.

Tiltott tevékenységek és fióklezárás

A platform integritásának védelme érdekében bizonyos magatartásokat kifejezetten tiltunk. Ezek sértik a Holyluck general rules alapelveit, és azonnali beavatkozást tehetnek szükségessé. Ha ilyen tevékenységet észlelünk vagy alaposan feltételezünk, jogosultak vagyunk a fiók korlátozására, felfüggesztésére vagy végleges lezárására.

Tilos különösen:

• egynél több személyes fiók létrehozása vagy használata;
• hamis vagy megtévesztő adatok megadása;
• VPN, proxy vagy egyéb eszköz használata földrajzi korlátozások megkerülésére;
• csalás, visszaélés vagy jogosulatlan fizetési tevékenység;
• összejátszás más játékosokkal, beleértve a poker és élő asztalos játékokat is;
• szoftveres manipuláció, automatizált eszközök vagy robotok használata;
• technikai hibák szándékos kihasználása;
• bármilyen jogellenes vagy a szolgáltatás rendeltetésével ellentétes használat.

Ha megsérti a feltételeket, megtehetjük a szükséges intézkedéseket, ideértve a tranzakciók felülvizsgálatát, a promóciók törlését, a játékhoz való hozzáférés korlátozását és a fiók lezárását. Súlyos esetben az érintett egyenleg vagy nyeremény felhasználását is korlátozhatjuk, amennyiben ezt a vizsgálat eredménye indokolja.

Ha úgy véli, hogy fiókját tévedésből korlátoztuk, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megfelelő ügyfélszolgálati csatornán, és adja meg a szükséges azonosító adatokat a felülvizsgálathoz.

Licenc, joghatóság és vitarendezés

A Holyluck működésére vonatkozó licencadó hatóság és az engedélyezés országa a jelenleg rendelkezésre álló adatok között nincs külön megjelölve, ezért ezen az oldalon nem nevezünk meg konkrét szabályozó szervet. Ugyanez vonatkozik az ügyfélszolgálati csatornák és nyitvatartási idők részleteire is. Ennek ellenére törekszünk arra, hogy a felmerülő kérdéseket, panaszokat és vitás helyzeteket tisztességesen, dokumentált módon és ésszerű határidőn belül kezeljük.

Ha panasza vagy észrevétele van a Holyluck terms of service vagy a fiókja működésével kapcsolatban, kérjük, azt a hivatalos ügyfélszolgálati felületünkön keresztül jelezze. A panaszkezelés során kérhetünk kiegészítő információkat annak érdekében, hogy az ügyet pontosan megvizsgálhassuk. A vitákat elsődlegesen belső felülvizsgálati eljárás keretében kezeljük.

Ha további tájékoztatásra van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, vagy térjen vissza a főoldalra a kapcsolódó információk megtekintéséhez.