Holyluck Terms and Conditions und allgemeine Regeln

Kontoregistrierung und Verifizierung

Ein Spielerkonto darf nur von natürlichen Personen eröffnet werden, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Die Nutzung unserer Plattform ist nur für Personen ab 18 Jahren zulässig. Mit der Registrierung bestätigen Sie uns, dass alle von Ihnen angegebenen Daten richtig, vollständig und aktuell sind. Falsche oder irreführende Angaben können zur Einschränkung, Sperrung oder Schließung des Kontos führen.

Die Kontoeröffnung erfolgt bei uns in den folgenden Schritten:

• Klick auf Join, Sign Up oder Get Offer
• Eingabe der Kontaktdaten und Erstellung eines Passworts
• Auswahl der Währung
• Angabe persönlicher Daten wie vollständiger Name, Geburtsdatum, Adresse und Telefonnummer
• Bestätigung der Zustimmung zu unseren Richtlinien

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Konten dürfen nicht verkauft, übertragen oder gemeinsam mit Dritten genutzt werden. Pro Person ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können als Verstoß gegen unsere Holyluck general rules gewertet werden.

Wir betreiben unser Angebot unter einer Regulierung in Costa Rica. Deshalb behalten wir uns vor, Registrierungen aus Rechtsordnungen einzuschränken oder abzulehnen, wenn die Nutzung unseres Angebots dort unzulässig ist oder wenn wir regulatorische, rechtliche oder interne Compliance-Bedenken feststellen. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, zu prüfen, ob die Nutzung unserer Dienste an Ihrem Aufenthaltsort erlaubt ist.

Zur Aufrechterhaltung eines aktiven Kontos können wir Prüfungen im Rahmen von Know Your Customer und internen Sicherheitsverfahren durchführen. Da in unseren vorliegenden Richtlinien keine feste Liste erforderlicher Dokumente genannt ist, kann der genaue Verifizierungsumfang je nach Einzelfall variieren. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies zur Altersprüfung, Identitätsbestätigung, Betrugsprävention oder Einhaltung interner Prüfpflichten notwendig ist. Bis zum Abschluss einer solchen Prüfung können bestimmte Funktionen eingeschränkt werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und finanzielle Regeln

Für Ein- und Auszahlungen unterstützen wir derzeit unter anderem Banküberweisung, Revolut und Google Pay. Die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann von Ihrem Standort, Ihrer gewählten Währung, technischen Faktoren oder internen Prüfungen abhängen. Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden jederzeit zu ändern, auszusetzen oder zu entfernen, wenn dies aus betrieblichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist.

Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln vorgenommen werden, die auf Ihren eigenen Namen lauten oder von Ihnen persönlich und rechtmäßig genutzt werden. Die Verwendung von Zahlungsinstrumenten Dritter ist nicht gestattet. Dasselbe Grundprinzip gilt für Auszahlungen: Gelder können nur an Zahlungsmethoden oder Zahlungswege ausgezahlt werden, die wir nach unseren Prüfstandards als zulässig einstufen. Damit schützen wir sowohl unsere Plattform als auch unsere Nutzer vor Missbrauch.

Mit jeder Zahlung bestätigen Sie, dass die eingesetzten Mittel aus legalen Quellen stammen und nicht im Zusammenhang mit rechtswidrigen Aktivitäten stehen. Im Rahmen grundlegender Maßnahmen zur Geldwäscheprävention und Betrugsabwehr können wir Transaktionen überprüfen, zusätzliche Informationen anfordern, Bearbeitungen verzögern oder Transaktionen ablehnen. Dies gilt insbesondere dann, wenn ungewöhnliche Muster, widersprüchliche Kontodaten oder Anzeichen für missbräuchliche Nutzung festgestellt werden.

Auszahlungen setzen voraus, dass Ihr Konto ordnungsgemäß registriert ist, keine relevanten Regelverstöße vorliegen und alle erforderlichen internen Prüfungen abgeschlossen sind. Wir können Auszahlungen zurückhalten oder stornieren, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Mehrfachkonten, unbefugte Zahlungsnutzung oder Umgehung unserer Regeln besteht.

Bitte beachten Sie außerdem die folgenden Grundsätze:

• Sie dürfen Ihr Konto nicht als reines Zahlungs- oder Transferkonto nutzen.
• Ein- und Auszahlungen müssen mit dem persönlichen Spielkonto des registrierten Nutzers verbunden sein.
• Wir können Korrekturen vornehmen, wenn Zahlungen irrtümlich gutgeschrieben wurden.
• Gebühren externer Zahlungsdienstleister oder Banken liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflusses.
• Wir behalten uns vor, Transaktionen zu prüfen, wenn regulatorische oder sicherheitsbezogene Gründe dies erforderlich machen.

Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Zahlungsart oder zum Status einer Auszahlung haben, können Sie sich vorab an unseren Support wenden. Das ist oft der schnellste Weg, um offene Punkte zu klären.

Allgemeine Bonus- und Aktionsbedingungen

Wenn wir Bonusangebote oder Werbeaktionen bereitstellen, gelten neben diesen allgemeinen Bedingungen immer auch die jeweils dazugehörigen Sonderregeln. Unser aktuelles Willkommensangebot wird als bis zu €6.000 + 300 Freispiele beschrieben. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, ist ein Bonus freiwillig und kann an Voraussetzungen geknüpft sein, die vor der Teilnahme geprüft werden sollten.

Da in den uns zugrunde liegenden Angaben keine konkreten Umsatzbedingungen genannt sind, veröffentlichen wir an dieser Stelle keine feste Vorgabe zu wagering requirements. Falls für ein konkretes Angebot Umsatzbedingungen oder weitere Aktivierungsvoraussetzungen gelten, sind diese im jeweiligen Promotiontext maßgeblich. Ohne Erfüllung der anwendbaren Bedingungen kann eine Bonusgutschrift, eine mit Boni erzielte Auszahlung oder die Teilnahme an einer Aktion eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.

Bonusse sind für den regulären Freizeitgebrauch bestimmt. Nicht erlaubt ist jede Form von Bonusmissbrauch. Dazu zählen insbesondere Verhaltensweisen, die allein auf das technische oder finanzielle Ausnutzen einer Aktion gerichtet sind und nicht einer normalen Nutzung unseres Angebots entsprechen. Wir behalten uns das Recht vor, Boni, Freispiele, daraus entstandene Gewinne oder ganze Aktionsberechtigungen zu stornieren, wenn wir ein solches Verhalten feststellen.

Das gilt unter anderem bei:

• Mehrfachkonten oder abgestimmter Teilnahme mehrerer Personen
• Umgehung von Teilnahmebedingungen
• Ungewöhnlichen Einsatzmustern während einer Bonusphase
• Technischer Manipulation oder missbräuchlicher Nutzung von Fehlern
• Versuchen, geografische oder kontobezogene Beschränkungen zu umgehen

Auch zu Einsatzgrenzen während des Bonusspiels machen wir an dieser Stelle keine fixe Angabe, wenn sie nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot genannt ist. Wo eine maximale Einsatzhöhe Teil einer Promotion ist, gilt diese Regel verbindlich. Verstöße können dazu führen, dass wir den Bonus und verbundene Gewinne verfallen lassen. Prüfen Sie deshalb die Aktionsdetails immer vor der Teilnahme oder wenden Sie sich bei Unklarheiten an unseren Support.

Verbotene Aktivitäten und Kontoschließung

Unsere Plattform darf nur in rechtmäßiger und fairer Weise genutzt werden. Bestimmte Handlungen sind mit unseren Holyluck terms of service unvereinbar und können zur sofortigen Maßnahme gegen das Konto führen. Dazu gehören sowohl technische als auch finanzielle und spielbezogene Verstöße.

Verboten sind insbesondere:

• die Erstellung oder Nutzung mehrerer Konten durch dieselbe Person
• die Nutzung von VPNs, Proxys oder ähnlichen Mitteln zur Umgehung geografischer Beschränkungen
• Betrug, Täuschung oder die Angabe falscher persönlicher Daten
• die Nutzung fremder Zahlungsdaten oder Identitäten
• Kollusion, abgesprochene Spielweise oder sonstige unfaire Absprachen
• der Versuch, Softwarefehler, Systemlücken oder Promotionsfehler auszunutzen
• jede Nutzung der Plattform für rechtswidrige oder verdächtige Finanzaktivitäten

Wenn wir einen Verstoß feststellen oder einen begründeten Verdacht haben, können wir das betroffene Konto überprüfen, einschränken, vorübergehend sperren oder endgültig schließen. Ebenso können wir Bonusguthaben, Freispiele oder Auszahlungen zurückhalten, solange die Prüfung läuft. In schweren Fällen behalten wir uns vor, Gewinne aus nicht regelkonformer Nutzung zu stornieren, soweit dies nach unseren internen Regeln und den anwendbaren Vorgaben zulässig ist.

Wir sind außerdem berechtigt, Konten zu schließen, wenn Nutzer ihre Pflichten aus diesen Bedingungen nicht erfüllen oder wenn die weitere Geschäftsbeziehung aus regulatorischen oder sicherheitsbezogenen Gründen nicht fortgesetzt werden kann.

Lizenz, Gerichtsstand und Streitbeilegung

Wir operieren unter der Aufsicht von Costa Rica Gambling in Costa Rica. Die Auslegung und Anwendung unserer Regeln erfolgt im Rahmen dieser regulatorischen Grundlage sowie unserer internen Compliance-Vorgaben. Mit der Nutzung unserer Plattform erkennen Sie an, dass bestimmte Fragen zu Kontoführung, Teilnahmeberechtigung, Zahlungen und Boninutzung nach diesen Vorgaben geprüft werden.

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen oder eine Unstimmigkeit melden möchten, bitten wir Sie, sich zunächst an unseren Support zu wenden. In den uns vorliegenden Informationen sind keine festen Support-Kanäle oder Servicezeiten genannt. Beschwerden werden daher über die von uns jeweils auf der Plattform bereitgestellten offiziellen Kontaktwege entgegengenommen und geprüft. Wir empfehlen, Ihr Anliegen vollständig und nachvollziehbar zu schildern, damit wir es zügig bearbeiten können.

Falls Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, sollten Sie kein Konto registrieren oder die Nutzung beenden. Wenn Sie zu einzelnen Punkten Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support oder kehren Sie zur Startseite zurück, um weitere Informationen auf unserer Website aufzurufen.